Abläufe verbessern…
…eine Daueraufgabe!
Optimal ineinander greifende Geschäftsprozesse sind die Grundlage hoher Effizienz. Die Dokumentation dieser Prozesse ist die Voraussetzung, diese Prozesse fortlaufend auf Ihre Effizienz hin überprüfen zu können.
Die Optimierung der Geschäftsprozesse ist allerdings weder Selbstzweck – noch eine lästige Pflichtaufgabe. Vielmehr ist Ihr Ziel, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu steigern.
So entsteht im Ergebnis ein Kreislauf:
- Ausrichtung der Prozesse auf die Anforderungen externer und interner Kunden
- Überprüfung der Prozesse auf diese Anforderungen
- Festlegung und Dokumentation von Qualitäts-, Zeit- und Kostenstandards
- Überprüfung der Qualitäts-, Zeit- und Kostenstandards durch z.B. Kundenzufriedenheitsanalysen, etc.
Mit dem Ziel: Entwicklung zu einer ständig lernenden Organisation.